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三。贝佐斯回忆说,进入硬件领域:现在我们有很多硬件经验,但那时我们还没有这些技术。因此,我们必须有耐心,真正开花结果需要时间。
四。对于医疗项目,贝佐斯非常坚定:这是一个非营利性项目,即使合作会有进一步突破。
腾讯科技讯9月7日,亚马逊杰夫·贝佐斯近日接受《福布斯》专访。采访中,贝佐斯介绍了如何引导创新,选择拓展领域,从而使亚马逊未来的路线图浮出水面。
贝佐斯在接受采访时说:“我们仍处于‘第一天’,所以亚马逊才刚刚开始,”但事实上,亚马逊的股价在过去三年里上涨了270%,其市值最近已超过1万亿美元,成为继亚马逊之后市值达1万亿美元的第二家科技公司。与此同时,贝佐斯的个人净资产也增至约1600亿美元,成为全球首富。
如今,贝佐斯可以进入附近的其他商业市场,只要他相信这能为公司创造价值。”贝佐斯说:“我很少被事情牵扯进去。我将提前两三年工作,我们领导班子的大多数成员也一样。我现在要做的是2021年。”
在过去的21年里,亚马逊已经从一家小型在线书店发展成为一家拥有几乎所有东西的大公司,包括水果和食品。
亚马逊出售了它的第一本书:流动概念和创造性类比:基本思维机制的计算机模型
与美国其他科技巨头不同,亚马逊没有传统的园区。公司在全球拥有约575000名员工,其中西雅图有45000名。他们在市中心和南湖联盟的大量高层建筑中工作。事实上,亚马逊和杰夫·贝佐斯在哪里,公司的“总部”就在哪里。目前,亚马逊的“总部”在“第一天塔”。这座建筑的名字来源于贝佐斯永恒的座右铭:相对而言,我们仍处于“第一天”;因此,亚马逊才刚刚起步。
这句话真让人发笑。如今,亚马逊的销量、利润和股价都在快速增长。亚马逊的股价在过去三年里上涨了270%,在过去12个月里上涨了103%。最近,亚马逊市值已超过1万亿美元,成为继亚马逊之后市值达1万亿美元的第二家科技公司。与此同时,亚马逊贝佐斯的个人净资产也增至约1600亿美元,成为全球首富。
但从贝佐斯的描述来看,亚马逊就像刚刚完成a轮融资的初创企业。”事实上,市场规模是无限的,”54岁的贝佐斯卷起袖子,看上去和大力水手一样强壮,这是他举重练习的结果。
如果贝佐斯是世界上最强大的,那么他的“无限市场规模”理论应该会提醒所有人。诚然,贝佐斯在竞争中可能冷淡而长期,但他最强大的能力是推动亚马逊在不久的将来扩大业务。结果是可以量化的:福布斯连续8年评选出最具创新性的企业,最近还评选出“美国最具创新性的企业领袖”,贝佐斯名列榜首。
去年,当被问到在过去80年中最令人印象深刻的是哪一位时,股神沃伦?巴菲特(Warren Buffett)说:“杰夫?贝佐斯过去所做的,以及他将来可能会做的,应该是我见过的最非凡的成就。因为他同时拿了两大产业,成为事实上的领导者,并正在重新定义它们。”
虽然贝佐斯和巴菲特所指的是工业和云计算,但事实上,贝佐斯的“无限市场”远不止这两个行业。首先,尽管亚马逊一直强调增长比利润更重要,但现在AWS业务已经开始赚大钱。与此同时,贝佐斯在市场上赢得了信誉,并能以任何他想要的方式做到这一点。其次,亚马逊需要通过扩大规模来发展业务,这也要求亚马逊要有进取心。最后,亚马逊主导了数字商务服务的两个市场,这两个市场几乎与所有其他行业都有联系。因此,贝佐斯已经可以进入附近的其他商业市场,只要他相信这能为公司创造价值。
如今,贝佐斯至少在医疗、娱乐、消费电子和广告四个市场运营着数十亿美元。事实上,这并非偶然,因为对于上述四个行业中的每一个,每个行业都已经达到或接近贝佐斯所指的“万亿美元”的规模。
当贝佐斯的第一代同龄人拥有“开放”路线时,贝佐斯扮演了一个“隐藏”的角色。他将“隐藏”视为一种资产,经常将亚马逊的一些新产品隐藏在更大的支出中,并假装对一些新兴趋势不感兴趣。随着贝佐斯越来越受欢迎,公开演讲和采访的次数正在减少。特朗普...多次批评亚马逊,但贝佐斯拒绝对特朗普发表评论。
如今,贝佐斯的广告业务正在增长。当被问及是否从Facebook去年的痛苦经历中学到了什么时,贝佐斯的回答很简单,出乎意料:“没有”。但沉默了几秒钟后,他强调自己不想谈论此事。至于亚马逊是否会成为一家数据公司,贝佐斯给出了类似的答案:“我从未从这个角度考虑过亚马逊。”
在整个采访过程中,贝佐斯向我们展示了如何引导创新和选择扩张领域,从而使亚马逊未来的路线图浮出水面。从公司的规模来看,亚马逊应该在纵向和横向上都发展,每一个发展方向都会给行业带来颠覆。就在五年前,贝佐斯似乎满足于成为大多数企业和批发商的天敌,为每个人提供一切。现在,这位大师级的创意艺术家有了一个终极调色板:一个可以描绘他所选择的任何行业的调色板。
为此,贝佐斯为亚马逊开发了一个框架,以确保有多种方式说“是”,即所谓的“双向门”:决定是在逐步改进的基础上做出的,如果实践证明不起作用,可以撤销决定。对于这个想法,很多人可以开“绿灯”。亚马逊的消费者和商业主管杰夫·威尔克(Jeff Wilke)说:“他和我们都知道发明和实验不会失败。在某种程度上,我们必须感谢我们的失败。”
对于一些大规模的创意,或涉及垂直业务,贝佐斯认为必须满足三个条件:创意、规模和回报。贝佐斯认为,如果创意符合三个上诉条件,那么它必须属于以下两种模式之一。1) 总结客户需求:发现人们的行为并尝试为他们提供产品。2) 展望未来:知道如何做有价值的事情,然后寻找客户。
显然,亚马逊属于后者。起初,它只是一家小公司,最后发展成为世界上最大的数字书店。在图书业务运营良好后,贝佐斯发现,有一些工具,如库存和推荐引擎,可以用来进入类似的社区:首先是音乐和DVD,然后是玩具和电子产品,最后几乎是一切。然后,贝佐斯利用在这些领域的经验,将亚马逊开发成第三方卖家平台。亚马逊网站上的许多第三方卖家都曾是亚马逊的竞争对手。
原来,故事似乎就在这里。但作为西方领先的在线业务,亚马逊已经开始解决技术和物流问题。贝佐斯认为这些是公司自己的业务,而不是附加业务。例如,公司内部对兼职开发者的需求催生了Mechanical Turk(世界上最早的临时工作众包平台之一);高效配送基础设施的建立催生了亚马逊物流服务;每一笔订单的收取都催生了亚马逊支付。最重要的是,当亚马逊构建了在云中存储数据的基础设施时,贝佐斯意识到其他企业也需要存储数据。因此,亚马逊云业务AWS诞生了。去年,AWS创造了175亿美元的收入。
2007年,亚马逊首次涉足硬件业务Kindle电子书阅读器。对此,威尔克回忆说,他曾向董事会提出抗议。”我不同意,因为我们可能会错过预期的交货日期。”。另外,效率太低,产能可能跟不上,消费者会失望。硬件很难做。我们只是一家软件公司。”
杰夫说:“好吧,假设这一切都会发生,我仍然认为公司今后必须在硬件方面做好工作。”。所以我们必须开始学习。后来,亚马逊做到了。对亚马逊来说,Kindle是一款浪漫的产品:它代表了亚马逊在硬件方面的突破,但同时也回到了商业(书籍)的源头。尽管Kindle并没有完全改变公司,后来一些其他硬件项目也失败了(比如fire intelligence),但贝佐斯的决定最终导致了亚马逊echo智能扬声器的诞生,这是一款真正具有颠覆性的产品。
目前,贝佐斯正在学习医疗领域的知识。这是美国最大的工业(占GDP的18%),也是效率最低的工业之一。去年,贝佐斯、巴菲特和杰米·戴蒙宣布,这三家公司将共同成立一个非盈利组织,为他们的家庭提供高质量和低成本的医疗服务。这不是一件小事:这三家公司各有120万人,加上他们的家庭,相当于俄勒冈州或康涅狄格州的一人健康试点。
至于亚马逊的意图,贝佐斯坚定地说:“这是一个非营利性的项目,你知道,这是非常不同的。”无论如何,贝佐斯将是赢家。毕竟,医疗行业约占美国经济的五分之一。”如果有突破,那还是非营利组织,”贝佐斯说。当然,每个公司都可以继续自己的项目。”
事实上,贝佐斯已经开始这么做了。今年6月,亚马逊宣布斥资近推销跟营销的区别10亿美元收购在线药店pillpack。Pillpack致力于为消费者提供便捷的在线药品购买服务和分销,并已在美国所有50个国家获得许可证。这就是亚马逊擅长的:物流、定制和可靠性。这是亚马逊在医疗领域的又一次尝试。
同时,贝佐斯也在学习广告。亚马逊在最新的季度报告中公布了一个惊人的数字:今年的广告收入将超过80亿美元,几乎是去年的两倍。亚马逊为什么要发展广告业务?谷歌可能知道你想买什么,Facebook可能知道你想买什么,亚马逊知道你实际上在买什么,甚至你是否有购买的意图。
这导致了各种各样的问题,例如,没有多少消费者愿意成为更多广告的目标。贝佐斯还表示,亚马逊与客户建立的信任将使公司避免越界。”“信任是无价的,”他说如果贝佐斯能走这条路线,不难想象Facebook和谷歌的“双垄断”格局将被打破,成为“三方”局面。
去年,亚马逊以130亿美元收购了全食。然而,这只是亚马逊在副食品领域的第二个有趣的项目。第一个应该是“亚马逊围棋”无人超市,这是一个1800平方英尺的测试场地,于今年1月推出。
亚马逊的许多顾客在这里买午餐。在购买午餐的同时,他们还可以为公司进一步改进提供大量数据。更重要的是,亚马逊go可以证明通过整合亚马逊的不同业务可以达到什么样的效果。
如果医疗保健和广告代表了亚马逊的纵向扩张,那么亚马逊go则代表了当亚马逊横向整合所有这些元素时可能发生的情况。
prime的核心是一个鼓励消费者以能够产生重复订阅收入(2017年估计为100亿美元)的方式购买的工具。今年7月,亚马逊的“黄金日”全球购物促销活动依然火爆,甚至超过了“黑色星期五”和“在线星期一”促销活动。
简而言之,prime已经成为亚马逊的中枢神经,连接着公司的一切。例如,改善亚马逊进入新市场的方式,帮助核心业务。”贝佐斯说:“这不是一项独立的业务,因为它与我们向消费者提供的所有产品和服务捆绑在一起。”
目前,亚马逊正在为其第二总部hq2寻找合适的位置。据知情人透露,选址工作将在年底前完成。第二总部也反映了亚马逊的横向发展前景。《福布斯》预计第二季度将在华盛顿特区举行
贝佐斯说,地理位置对亚马逊的重要性越来越低。”当团队需要合作时,他们需要的是偶尔召开会议,为未来制定路线图。”。如果组织得当,你不需要在同一栋楼、同一个城市、甚至同一个时区。”
当谈到“路线图”时,贝佐斯说,“我很少被眼前的东西所吸引。我将提前两三年工作,我们领导班子的大多数成员也一样。”
一份季度报告之后,我的朋友们会祝贺我说:“干得好,又是一个丰收的季节。”我会说,“谢谢。这是我三年前的计划,“我现在做的是2021年的那个季度。”
正是这种心态让许多行业的公司感到害怕。”我经常有想法,”贝佐斯说。有时候是个主意,有时候一个小时就能在白板上写100个主意。如果我有一个星期没有头脑风暴会议,我会向办公室的同事抱怨,“来吧,伙计们,帮帮我。”